Хто ми є
Сервіс “Репетитор.Укр”: адреса веб-сайта https://репетитор.укр (кирилічний домен) або xn--e1aajycefnb.xn--j1amh (латиниця).
Політика конфіденційності – (далі «Політика»)
1. ОБЛАСТЬ ЗАСТОСУВАННЯ ТА ЗГОДА
1.1. Персональні дані фізичних осіб – користувачів сервісу «Репетитор.Укр» (далі «Сервіс») обробляються уповноваженим Модератором сервісу (далі – «Володілець персональних даних» / «Розпорядник»).
1.2. Персональні дані користувачів Сервісу обробляються на захищених серверах хостинг-провайдеру, який забезпечує розміщення веб-сайту Сервісу та ПК Розпорядника, розташованих як у межах України так і межах Європейського економічного простору.
1.4. Ця Політика конфіденційності описує встановлений Розпорядником порядок обробки персональних даних, зібраних за допомогою Веб-Сайту https://репетитор.укр (далі – Сайт), мобільного додатку (далі – мобільний додаток) і пов’язаних з ними послуг і інструментів, що дозволяють користувачам реєструватися на Сайті, публікувати, переглядати, залишати відгуки, зв’язуватися з надавачами оголошень в режимі реального часу вже опубліковані оголошення.
Ця Політика відповідає чинному законодавству України, в тому числі, але не виключно, Закону України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 року № 2297-VI; пункту 1.2 розділу 1 Типового порядку обробки персональних даних, затвердженого наказом Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини від 08 січня 2014 року № 1/02-14, положень Конвенції про захист осіб у зв’язку з автоматизованою обробкою персональних даних. Ця Політика конфіденційності розроблена відповідно до положень цих документів.
Користувачі та Надавачі оголошень (надалі «Користувачі») в разі фактичного використання Сайту/Сервісу підтверджує ознайомлення з цією Політикою, її прийняття та згоду з її змістом. На Сайті збираються як персональні, так і загальні дані Користувачів. Джерелом персональних даних є тільки Користувачі Сайту, які залишають їх свідомо та добровільно.
1.5. Використовуючи Сайт/Сервіс, та/або мобільний додаток, та/або інші пов’язані сервіси та інструменти Сервісу, Користувачі надає свою згоду Розпоряднику на обробку своїх персональних даних, таких як:
– ім’я користувача (ПІБ);
– адреса реєстрації або адреса знаходження об’єкта оголошення;
– адреса електронної пошти – e-mail,
– контактний телефон, інша контактна інформація за бажанням користувача;
ip-адреси, інші комунікаційні дані користувачів;
– повідомлення, листи, заяви, що передаються користувачу іншими користувачами і навпаки, а також дає свою згоду на можливу передачу деяких своїх персональних даних третім особам (наприклад, Google ADS), в тому числі на передачу персональних даних за кордон, в будь-яку третю країну, в відповідності з цією Політикою конфіденційності та Угодою з користувачами Сервісу.
1.6. Користувачі повинні знати, що при переході на деякі посилання, розміщені на Сайті, або в мобільному додатку, вони можуть бути перенаправлені до сайтів (з додатками і т.д.) інших компаній за межі хостингового простору Сервісу, де інформація про Користувачів збирається поза прямим контролем Сервісу. В такому випадку Політики конфіденційності сайтів та/або додатків третіх осіб регулюватимуть порядок обробки інформації, отриманої від користувачів цими третіми особами.
2. ІНФОРМАЦІЯ, ЯКУ ЗБИРАЄ, ОТРИМУЄ І РОЗМІЩУЄ СЕРВІС.
Метою збору та обробки персональних даних є ідентифікації Відвідувача як Користувача нашого Сайту, та покращення сервісу, який надає Сайт своєму Відвідувачу.
Персональні дані необхідні нам:
- для покращення якості послуг;
- для збору відгуків на продавців та товари;
- для прогнозування уподобань, інтересів Користувачів та для формування найбільш релевантних та вигідних персональних пропозицій або акційних пропозицій;
- для створення і реалізації бонусних програм, програм лояльності;
- відправки розсилок електронною поштою чи за номером телефону, в тому числі з метою відправки повідомлень про акції та новини Сайту;
- для проведення науково-дослідних та аналітичних досліджень та ін.;
- для виконання інших обов’язків, покладених законом на Розпорядника,
- для захисту законних інтересів Розпорядника або третьої особи, якій передаються персональні дані.
2.1. Інформація про реєстрацію: При створенні Користувачем облікового запису на Сайті, Сервіс вимагає певну інформацію, таку як дійсну адресу електронної пошти та пароль. Обліковий запис включає (може включати) в себе таку інформацію про них, як географічне розташування, ім’я та прізвище, номер телефону і супутню інформацію, в тому числі фотографії, які вони можуть завантажувати у свій обліковий запис. (Обліковий запис дозволяє користувачам зв’язуватися один з одним, щоб висловити зацікавленість у своїх пропозиціях, оцінювати роботу продавців, скаржитися на оголошення та інше.). Користувачі несуть відповідальність за всю інформацію, що розміщується ними в загальнодоступних облікових записах (оголошення про магазини, товари та послуги, листування, рейтинги, скарги). Користувач повинен усвідомити всі ризики, пов’язані з тим, що він оприлюднює адресу або інформацію про точне місце свого розташування або розташування об’єкта оголошення. Якщо користувач вирішив увійти на Сайт, використовуючи службу автентифікації стороннього оператора, наприклад інформацію Facebook, Сервіс може отримати додатковий профіль, або іншу інформацію, доступ до якої надано такою третьою особою.
2.2. Оголошення на Сайті: В рамках діяльності Сайту, Сервіс може розміщувати інформацію, в тому числі особистого і контактного характеру, необхідну для здійснення угод між користувачами, для надсилання повідомлень і спілкування користувачів між собою, та здійснення платежів за послуги Сервісу. Вся інформація, необхідна для публікації оголошень, потрібна для створення та супроводу облікового запису. Користувачі несуть відповідальність за всю інформацію, що розміщується ними на Сайті. Користувач повинен уважно усвідомити всі ризики, пов’язані з тим, що він оприлюднює адресу, або інформацію особистого характеру.
2.3. Реклама та Просування: В процесі роботи Сайту Сервіс може збирати особисту інформацію, таку як ім’я та контактна інформація, участь користувачів у маркетингових акціях, організованих на Сайті, або на сторонніх сайтах Сервісом. В процесі роботи Сайту Сервіс може також обробляти інформацію пов’язану з ефективністю рекламних кампаній, в тому числі перегляди оголошень на Сайті, та на сайтах третіх осіб.
2.4. Обслуговування клієнтів: При зверненні користувачів до адміністрації Сервісу, служби підтримки або уповноваженого представника, Сервіс, при необхідності, може в процесі роботи свого Сайту збирати особисту інформацію, необхідну для виконання запиту Користувача і отримання зворотного зв’язку. Сервіс може також зв’язатися з Користувачем, використовуючи існуючу контактну інформацію облікового запису, надану для цієї мети. Сервіс може також збирати іншу інформацію про спілкування з Користувачами, наприклад, будь-які запити до служби підтримки, що подаються Користувачами, або будь-який зворотний зв’язок, що надається ними, зокрема, у формі відгуків, залишених Користувачами. Ми можемо обробляємо відгуки в якості даних, що стосуються Користувача – автора відгуку, та Користувача, відносно якого було залишено відгук.
2.5. Веб-сайт та мобільні дані: Сервіс може автоматично отримувати і реєструвати на своїх серверах інформацію з браузера користувача або будь-якого пристрою, включаючи IP-адресу, геолокацію Користувача, програмне забезпечення і апаратні атрибути, сторінки, які запитує Користувач, дані, які містяться в базах даних браузера, включаючи SQL бази даних, мобільні ідентифікатори (включаючи ідентифікатори мобільних пристроїв, такі як Google Advertisement ID, IFA or IFV), інформацію про використання додатків, та/або інформацію про інші використовувані пристрої, або інформацію системного рівня. Це може відбуватися на Сайті або на мобільному додатку, або на сервісах третіх осіб. Додаткова інформація про те, як користувачі можуть контролювати та/або блокувати такий збір інформації знаходиться нижче в розділі 6 цієї Політики.
2.6. Інформація, отримана в результаті опитувань: Сервіс може збирати та зберігати інформацію, що отримана в результаті опитувань, що можуть проводитись Сервісом, або залученими Сервісом третіми особами, а саме інформацію щодо статі, віку, сімейного стану, особистих вподобань та ін.
2.7. Інформація, що додається: Сервіс може також додати інформацію, отриману на законних підставах від ділових партнерів або третіх сторін, до існуючих даних Сервіса про своїх користувачів.
2.8. Інформація, що доступна з профайлів Користувача у багатокористувацьких Інтернет-платформах (соціальних мережах): Реєструючись на Сайті, або здійснюючи вхід на Сайт за допомогою служб автентифікації соціальних мереж, Користувач надає Сервісу згоду на збір та обробку інформації, що доступна із відповідних профайлів в соціальних мережах, а також на публікацію у відповідних соціальних мережах відомостей про дії Користувача на Сайті, та/або в мобільному додатку.
2.9. Сервіс збирає інформацію про рейтинги та відгуки, які ви надаєте іншим користувачам після вашої взаємодії з ними, а також про рейтинги та відгуки, які ви отримуєте від інших користувачів, відповідно до Умов використання Сервісу. Ми робимо це для того, щоб виміряти задоволеність користувачів щодо досвіду транзакцій, забезпечення оптимального та ефективного рівня спілкування між користувачами, а також для перевірки та запобігання небажаній активності та поведінці в контексті діяльності, що здійснюється в Сервісі. Ця інформація дозволяє нам вживати необхідних та відповідних заходів для підтримання високих стандартів при наданні послуг.
2.10. Коли ви зв’язуєтеся з Сервісом через чат Центру підтримки клієнтів, ви можете спілкуватися з чат-ботом, членом команди Сервісу або приватним експертом з веб-сайту (Сервісу), модератором Сервісу, які є теж Користувачем, як і ви, обраним і погодженим Сервісом, кожен із яких належним чином верифікований для початку розмови. Сервіс може обробляти та ділитися інформацією, якою ви вирішите поділитися під час використання цієї функції, для того щоб здійснювати обслуговування клієнтів якісніше.
УВАГА! Інформація, яку Сервіс не збирає і не обробляє:
Сервіс ніколи не запитує, не збирає і не обробляє персональні дані про:
- будь-яку банківську картку користувача, з якої здійснюються оплати за послуги Сервісу – номер картки, дата, код CVV;
- расове або етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в політичних партіях та професійних спілках та подібну інформацію.
3. IP-АДРЕСА, КУКІС (COOKIES) ТА МОБІЛЬНІ ІДЕНТИФІКАТОРИ
3.1. В процесі роботи Сайту Сервіс може збирати певну інформацію за допомогою таких технологій як кукіс (куки, cookies), пікселі (pixels) та локального сховища (як у Вашому браузері або мобільному пристрої).
3.2. КУКІС (COOKIES) – це невеликі текстові файли, які зберігають інформацію безпосередньо на комп’ютері користувача, його мобільному телефоні або іншому пристрої.
3.3. Пікселі (pixels) – невеликі цифрові зображення, які є частиною коду на веб-сторінках, які дозволяють іншому серверу вимірювати переглядання веб-сторінки, і часто використовуються в поєднанні з кукіс (cookies). Код відстежує як, коли (і на якій сторінці) піксель завантажений, щоб вказати, що користувач взаємодіє зі сторінкою або частиною сторінки Сайту.
3.4. За допомогою кукіс (cookies), веб-сервер може зберегти, наприклад вподобання та налаштування на комп’ютері Користувача, його мобільному телефоні або іншому пристрої(ях), яке потім автоматично відновлюється при наступному відвідуванні. Інакше кажучи, файли кукіс (cookies) призначені для того, щоб зробити використання Сайту більш зручним, наприклад, щоб Користувач не повторював процес входу в систему під час наступного візиту. Сервіс використовує як постійні, так і сесійні куки. Постійні куки залишаються на комп’ютері Користувача протягом більш тривалого періоду часу, а сесійні куки автоматично видаляться при закритті вікна браузера.
3.5. Сервіс може дозволяти третім сторонам, таким як постачальники рекламних та/або аналітичних послуг, збирати інформацію, використовуючи ці типи технологій безпосередньо на веб-сторінці Сайту або мобільного додатку. Дані, які вони збирають підлягають захисту відповідно до чинної політики конфіденційності цих третіх сторін.
4. ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
4.1. Для надання своїх послуг Сервіс може використовувати інформацію, яку Сервіс збирає і розміщує для наступних цілей:
4.1.1. забезпечення обслуговування клієнтів, в тому числі для створення і управління обліковими записами користувачів, вирішення технічних труднощів і доступу до різних функцій;
4.1.2. адаптація пропозицій і досвіду, в тому числі реклами на своїх сервісах або сервісах третіх осіб;
4.1.3. контроль загальної та індивідуальної активності користувачів, такий як пошук за ключовими словами, активності за публікаціями оголошень та укладання угод, а також для управління трафіком на Сайті;
4.1.4. зв’язок з Користувачами, в тому числі з питань сервісу, обслуговування клієнтів або дозволених маркетингових комунікацій через будь-які доступні канали зв’язку;
4.1.5. проведення науково-дослідницької та аналітичної активності з метою поліпшення нашого Сервісу;
4.1.6. забезпечення дотримання Угоди з користувачами Сервісу, враховуючи боротьбу з шахрайством і образами;
4.1.7. оцінка деяких факторів особистої інформації, зокрема, для аналізу та прогнозування особистих вподобань, інтересів, поведінки та місцезнаходження.
4.2. Сервіс буде зберігати Ваші персональні дані настільки довго, наскільки це необхідно для досягнення цілей, заради яких вони були зібрані, в тому числі для виконання будь-яких юридичних, бухгалтерських вимог, або вимог щодо звітності.
Для визначення відповідного періоду зберігання Сервіс враховує обсяг, характер і чутливість персональних даних, потенційний ризик заподіяння шкоди від несанкціонованого використання або розголошення Ваших персональних даних, мету, заради яких Сервіс обробляє Ваші персональні дані, а також чи може Сервіс досягти цих цілей за допомогою інших засобів, і відповідні юридичні вимоги.
Якщо у вашому обліковому записі не було активності більше 12 місяців, ми залишаємо за собою право видалити ваш обліковий запис, включаючи всі особисті дані, що зберігаються в обліковому записі, що означає, що ви більше не зможете отримати до нього доступ і використовувати його.
У разі виникнення питань щодо періоду зберігання даних, будь ласка, зв’яжіться з нами.
5. ОБМІН ІНФОРМАЦІЄЮ
5.1. Сервіс може ділитися інформацією, яку вона збирає, з афілійованими особами (компанії, що діють на основі спільної власності або під загальним контролем Розпорядника), розташованої в будь-якій третій країні. Ці компанії можуть тільки обробляти і використовувати отримані персональні дані в цілях, зазначених у п.4 цієї Політики Конфіденційності. При цьому передані дані залишаються предметом цієї Політики Конфіденційності.
5.2. Сервіс не надає особисту інформацію користувачів не афілійованим особам, за винятком випадків, коли на те є відповідний дозвіл користувачів.
5.3. Сервіс може використовувати сторонніх постачальників послуг для надання деяких складових своїх послуг, в таких випадках постачальники не мають повноважень використовувати отримані за допомогою Сайту Сервісу персональні дані, інакше ніж для надання послуг Сервісу, а самі персональні дані є предметом цієї Політики Конфіденційності.
5.4. Сервіс залишає за собою право відповідно до вимог законодавства обмінюватися інформацією з приватними особами та державними органами в наступних цілях:
- боротьба з шахрайством та зловживаннями на Сайті;
- розслідування передбачуваних порушень закону або боротьби з будь-якими іншими передбачуваними порушеннями Угоди з користувачами Сервісу Користувачами.
5.5. Сервіс може надавати персональні дані користувачів на запити компетентних органів, оформлених відповідно до вимог чинного законодавства, в тому числі відповідно до статей Кримінального процесуального кодексу України.
5.6. Відповідно до Політики конфіденційності, Сервіс зобов’язується не передавати в оренду або продавати будь-які персональні дані Користувача. У разі якщо бізнес Розпорядника (Сервіс) або частина цього бізнесу будуть продані або реорганізовані, та Розпорядник (Сервіс) передає всі або практично всі свої активи новому володільцю, то персональні дані користувачів можуть бути передані покупцеві, щоб забезпечити безперервність обслуговування Сайту.
5.7. Сервіс може передавати певну знеособлену інформацію (дані, які не дозволяють ідентифікувати користувачів окремо) стороннім постачальникам послуг, довіреним партнерам або авторизованим дослідникам з метою кращого розуміння, яка реклама або послуги можуть зацікавити користувачів, поліпшення загальної якості та ефективності послуг на Сайті або сервісів, або для забезпечення свого внеску в наукові дослідження, які, на думку Сервісу, можуть приносити велику соціальну користь.
5.8. Сервіс може передавати інформацію, яку вона збирає третім особам, які надають послуги Сервісу, з метою проведення досліджень, або надання послуг Користувачам, при цьому дані, які передаються є предметом цієї Політики Конфіденційності, а залучені треті особи не мають право використовувати отриману інформацію інакше як для надання послуг Сервісу.
5.9. У випадках передачі персональних даних, передбачених цим розділом 5 Політики конфіденційності, інформування Користувача про передачу його персональних даних залишається на розсуд Сервісу.
6. КОРИСТУВАЦЬКИЙ КОНТРОЛЬ
6.1. Доступ, Виправлення і Вилучення: Користувачі, які створили обліковий запис, або розмістили оголошення на Сайті, можуть отримувати доступ, виправляти або видаляти інформацію, яку вони надають. Користувач несе повну відповідальність за точність наданих даних, або повідомлень на Сайті. Якщо обліковий запис Користувача був створений через провайдера ідентифікації (наприклад, Facebook Connect), Користувач може також відключити, або змінити дані облікового запису через налаштування ідентифікації провайдера (наприклад, на facebook.com). Розміщена інформація може бути змінена або видалена в особистому кабінеті користувача “Мій профіль/Налаштування” на веб-сторінці Сайту, або в додатку. Сервіс може припинити обробку персональних даних Користувача в разі отримання письмового повідомлення Користувача про відкликання згоди на обробку персональних даних.
Щоб видалити Ваші персональні дані, будь ласка, направте відповідний запит із повідомленням про відкликання згоди на обробку персональних даних адміністрації сервісу через контакти Сервісу. Ваші дані будуть видалені не пізніше ніж за 10 (десять) календарних днів з дати отримання від Вас всієї необхідної інформації.
6.2. Вибір третіх осіб: деякі зовнішні суб’єкти, що діють на сайті, наприклад, Google Adwords дозволяють користувачам відкликати свою згоду на збір і використання своїх даних для реклами на основі активності користувачів. Для отримання більш детальної інформації та можливості вибору, будь ласка, відвідайте http://www.networkadvertising.org.
6.3. Кукіс (Cookies): Більшість основних комп’ютерних (десктопних) і мобільних веб-браузерів (наприклад, Safari, Firefox, Internet Explorer, Chrome, Opera) забезпечують елементи управління, які дозволяють користувачеві обмежити або заблокувати встановлення Кукіс (Cookies) на ваших системах. Зверніть увагу, що відключення Кукіс (Cookies) щодо доменів першої категорії (відвідуваних сайтів) та інших доменів (сайтів, пов’язаних з відвідуваними) може привести в деяких випадках до обмеженої функціональності цих веб-сайтів.
6.4. Інші права Користувачів у зв’язку з обробкою їх персональних даних Сервісом:
6.4.1. знати про місцезнаходження бази персональних даних, яка містить персональні дані користувачів Сервісу, її призначення та найменування, місцезнаходження володільця і розпорядників персональних даних, або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженими користувачами Сайту крім випадків, встановлених законом;
6.4.2. отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані користувачів Сайту;
6.4.3. доступ до своїх персональних даних;
6.4.4. отримувати не пізніше як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, обробляються чи зберігаються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
6.4.5. пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки персональних даних;
6.4.6. пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення персональних даних володільцю та/або розпоряднику персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
6.4.7. на захист персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію;
6.4.8. звертатися зі скаргами на обробку персональних даних до органів державної влади та посадових осіб, до повноважень яких належить забезпечення захисту персональних даних, або до суду;
6.4.9. застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
6.4.10. відкликати згоду на обробку персональних даних; у цьому разі участь в Сервісі зупиняється, всі персональні данні видаляються.
6.4.11. знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
6.4.12. на захист від автоматизованого рішення, що має для користувачів Сайту правові наслідки.
7. БЕЗПЕКА
7.1. Вся інформація, яку ми збираємо в розумних межах захищена технічними засобами і процедурами забезпечення безпеки з метою запобігання несанкціонованому доступу або використання даних. Афілійовані з Сервісом особи, надійні партнери і незалежні постачальники послуг зобов’язуються використовувати отриману від Сервісу інформацію відповідно до наших вимог до безпеки і цієї Політикою Конфіденційності.
8. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
8.1. Розпорядник може час від часу в односторонньому порядку оновлювати це Положення без повідомлення Користувача про такі зміни. Ця політика конфіденційності була в останнє оновлена 01.01.2026. Сервіс може час від часу оновлювати цю політику конфіденційності, нова редакція Політики конфіденційності вступає в силу з моменту її розміщення в мережі Інтернет за вказаною в цьому пункті адресою, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності. Чинна редакція Політики конфіденційності завжди знаходиться на сторінці за адресою ____________
8.2. У разі якщо Сервісом були внесені будь-які зміни в Політику Конфіденційності, з якими Користувач не згоден, він зобов’язаний припинити використання сервісів Сайту. Факт продовження використання Сайту є підтвердженням згоди і прийняття Користувачем відповідної редакції Політики Конфіденційності.
8.3. Якщо ви не погоджуєтеся з Правилами Сервісу, Угодою користувача, Політикою відмови від відповідальності чи цією Політикою, тоді не реєструйтесь на цьому Сервісі/Сайті, та не надавайте свою особисту інформацію (персональні дані). Якщо ви продовжуєте використовувати цей Сервіс/Сайт, ми розцінюємо цей факт як вашу згоду з умовами Угоди користувача, Політик та Правилами сервісу.
9. Контактна інформація
9.1. З питань, пов’язаних з обробкою персональних даних, користувачі можуть зв’язуватися з адміністрацією сайту через форму зворотного зв’язку або по електронній пошті, вказаній на сайті.
9.2 Дані уповноваженого модератора сервісу (далі – «Володілець персональних даних» / «Розпорядник») – ФОП Реутов О.А., зареєстрований за законодавством України, з місцезнаходженням за адресою: м. Київ, вул. Милославська 31-Б